Интернет-приемная
УВАЖАЕМЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ!
Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения обращений в адрес Отдела образования г. Стерлитамак, направленных в электронном виде.
- Интернет-приемная является дополнительным средством обеспечения реализации конституционного права граждан на обращение в адрес Отдела образования г. Стерлитамак.
- Обращения граждан, направленные в электронном виде через Интернет-приемную Отдела образования г. Стерлитамак, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 года.
- При заполнении бланка обращения, Вам необходимо указать свою фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый и электронный адрес, по которому должны быть направлены ответ либо уведомление о переадресации обращения, а также изложить суть предложения, пожелания, заявления или жалобы.
- В случае отсутствия указанных обязательных реквизитов, а также в ряде иных, обращение может быть оставлено без ответа. Кроме того, без ответа по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, а так же, если указан неполный или недостоверный почтовый или электронный адрес.
- Ответ автору обращения направляется в форме электронного документа.
- Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
- Обращаем Ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение в государственные органы и предусмотренную законодательством ответственность в этой сфере общественных отношений. В случае, если в обращении указаны заведомо ложные сведения, расходы, понесенные в связи с его рассмотрением, могут быть взысканы с гражданина в судебном порядке.
- Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, заполнять все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит его рассмотрение.
- Если в обращении гражданина содержатся вопросы, которые не входят в компетенцию Отдела образования г. Стерлитамак, они в течение семи дней со дня регистрации направляются в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.
- Если обращение касается очередности в дошкольные учреждения, то обязательно указывайте ФИО ребенка, образовательное учреждение, регистрационный номер в очереди.
- В целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения в установленные сроки необходимо в тексте обращения указывать адрес и время описанного Вами места действия, факта или события.
- Текст должен быть обязательно составлен с использованием правил правописания, разбит на предложения и не набран целиком заглавными или маленькими буквами.
- При обращении следует соблюдать правила этики.
- Через Интернет-приемную не нужно пытаться встать на очередь в детский сад. Для этого существует "Электронная регистрация в детские сады", расположенная по адресу http://obrazovaniestr.ru/ochered_dou/
- Ознакомьтесь, пожалуйста, с часто задаваемыми вопросами. Скачать.
- Через интернет-приемную не производится обмен детскими садами.
- Реквизиты для заполнения:
- Фамилия (обязательно)
- Имя (обязательно)
- Отчество (при наличии)
- Полный почтовый адрес (обязательно), например, «453100, Республика Башкортостан, г. Стерлитамак, ул. ХХХ, дом ХХХ, корп. ХХХ (при наличии), кв. ХХХ (при наличии)»
- Адрес электронной почты (обязательно), например, «ivanov@mail.ru»
- Номер мобильного телефона без восьмерки, тире и пробелов (обязательно), например, «9171234567»
- Тема обращения (обязательно), например, «Вопрос о …», «Жалоба на …», «Просьба о … », не более 60 знаков
- Текст обращения (обязательно), не более 2000 знаков
- Прикрепленный файл. Это документы и материалы в электронной форме, более полно раскрывающие суть Вашего обращения. Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, mp4, mkv, wmv, mov, flv». Имя вложенного файла должно быть осмысленным, ("Фото.jpg" - неверно, "Скан паспорта Иванов И.И.jpg" – Верно). При наличии нескольких файлов отправлять их одним архивом RAR, ZIP или 7-ZIP
- Защитный код (Защита от спам-роботов)
- «Обратный код SMS», - код подтверждения, приходящий на мобильный телефон пользователя (для пресечения злоупотреблений при отправке обращений). Все SMS бесплатные.
